本报讯(记者杨召奎)酒店在平台上展示的预订配图与店内实际房型不一致；消费者预订的是有窗房，工作人员以“‘五一’期间价格上涨 ，酒店未取得文旅部门核发的当心五星级酒店官方认证资质 ，目前 ，坑经查，展示与实景不符的配图客房配图 ，
实际《工人日报》(2026年09月07日 04版)
实际记者 ：杨召奎
实际该酒店已被市场监管部门罚款2万元。房型到店后酒店却说只能安排无窗房间；酒店自称为五星级酒店 ，出行消费者在该公司官方直播间咨询酒店星级等级 ，今年2月 ，另查明 ，
酒店星级评定是文旅部门行业统一官方认定资质，并对其罚款3000元 。以不实画面诱导消费者下单 。经营者使用来源不明 、不得直接使用“五星级酒店”字样 。当事人无法按订单约定提供带窗房间 。未参评酒店仅可客观描述设施对标标准 ，消费者通过在线旅游平台预订“五一”期间“舒适大床房” ，却宣称自己为五星级酒店 。
展示配图与实际房型不一致 ，未获评定自称五星级
出行预订酒店，消费者到店办理入住时 ，设施标注是消费者作出消费决策的重要依据 。直接侵犯消费者知情权 。当前 ，只能安排无窗房间”为由推诿 ，
今年5月 ，刻意隐瞒房型缺陷，主播答复该酒店为五星级酒店 。
市场监管总局有关负责人表示 ，文昌市市场监管局责令该酒店改正违法行为 ，当事人在网络平台上架的“特色双床房”展示配图与店内实际房型不一致 ，导致消费者办理退单 。线上预订已成为游客选择酒店的主要渠道，但并未参与国内星级酒店评定 ，